Vor ein paar Tagen habe ich an Aldi-Süd geschrieben:
„Guten Tag! • Ich habe vor ein paar Tagen eine kleine Schaufel für die Gartenarbeit gekauft. Wie sie dem beigefügten Kassenzettel entnehmen, wurden mir aber zwei Schaufeln berechnet. Ich unterstelle da jetzt auch keine Absicht. So eine Doppelbuchung kann ja mal passieren. Ich habe den Fehler erst zu Hause gemerkt. Am nächsten Tag habe dann mit dem Kassenzettel bei Aldi das Gespräch gesucht, um die Fehlbuchung zu korrigieren. Es folgte mitten im Kassenbetrieb eine eingeübte abweisende Antwort, dass es eben keine Beweismittel dafür gibt, dass es so ist, wie ich es sage. Gleichermassen könnte ich allerdings sagen, dass der freundliche Mann an der Kasse, die Quittung nach dem Ausdruck noch einmal selbst hätte prüfen müssen. Das wäre natürlich so lebensfremd, wie der Hinweis, dass ich im Kassenbereich zunächst einmal den ganzen Kassenzettel durcharbeiten soll.
Bisher ist bei mir Aldi immer als äußerst kulant in Erscheinung getreten. Ich rechne damit, dass das auch weiterhin zu bleibt und bitte um die Erstattung des Betrags von 4,99 €.
Mit freundlichem Gruß …“
Und heute bekam ich einen kulanten Gutschein über 5€ und eine freundlichen Antwort, die nicht nur Textbausteine hat. – Da kann ich nicht meckern. Aber was mache ich mit dem einen Cent?